小鹅通VS短书（技术实力和服务对比）

　　作为教培企业选择教育SaaS平台的前提应该更关注品牌的传播度、工具的稳定性以及用户的体验感。

　　我们通过调研,并对小鹅通、短书2大知识付费平台进行了公司技术实力和服务分析：

　　一、小鹅通

　　品牌实力：

　　2016年12月创立的小鹅通，目前小鹅通B端注册客户数达到130万，知识商品数达到了1500万，单日更高同时在线学习人数达到了1000万人。2020年10月，小鹅通获得了来自腾讯的亿元C轮融资，此前还获得了洛可可投资、头头是道投资基金、喜马拉雅FM、好未来等投资。

　　小鹅通的创始人是鲍春健，来自腾讯T4级的专家大牛。如果熟悉腾讯员工体质的应该知道T4级员工的宝贵哈，技术型人才也体现在了公司定位上。从一开始小鹅通就是机缘巧合下诞生的。

　　售后服务：

　　其实售后服务是很有必要单拎出来讨论的，不知道大家有没有体验哈。特别是企业协同办公软件类的售后真的大程度上决定了对产品的好感度。

　　我是经历过很多售后困难导致系统闲置无用，或者页面复杂怎么整也整不明白的情况。客服响应也慢，怎么说呢。分分钟想退款的那种心态。

　　而小鹅通在售后这块还是下了大成本的，深圳总部将近1000名员工的售后团队。承诺用户5分钟响应回答，7*24小时的工作时间，不论各版本客户都会单独拉上服务运营群。比起大多数平台的售后难问题，小鹅通不得不承认已经做的不错了。

　　二、短书

　　品牌实力：

　　短书2017年上线，融资情况未知，注册B端用户20W+，头部用户侦探学院、柠檬音乐课、精通教育等。

　　我先来看看短书的技术

　　短书网站一打开就出现了不可思议的技术故障，显示504错误，并发量太大，服务器卡死，这是个必然的结果！换句话来说，一座木桥只能承受1000Kg的重量， 超了了木桥就会断， 服务器一样，超出负荷了，就会崩溃！

      再来看看短书的用户体验和服务：

　　三、小鹅通VS短书（竞品分析）

　    其实，小鹅通和短书知识付费平台的功能并没有太大差异。但如果大家同意我所说的选择应当把重点考虑方面放在品牌传播度、公司实力以及用户体验感来考量的话，小鹅通名声大一些，技术实力更强，做知识付费也比较久。更适合中小型教培机构、个人创业者和新手入门使用。点击链接还可以免费7天体验（快速体验通道）

　　“工具从来都不稀缺，珍贵的是一家公司的技术实力支持和服务。”小鹅通一直以客户体验为第一原则。